各位电商商家朋友们注意啦！多多智店重磅升级，全新大模型 AI 客服机器人正式上线，一站式解决店铺客服人力不足、回复不及时、大促咨询积压等运营难题。

一、零门槛部署，上手无难度

本次 AI 客服采用新一代大模型技术，免训练、免建模，不用专业技术人员操作，商家只需导入自有问答知识库，一键完成配置，即刻投入使用，省去漫长调试流程，新店老店都能快速适配。

二、全天候在线，全年无休值守

AI 机器人支持7×24 小时全天自动接待，深夜、凌晨、周末、法定节假日无需人工值守店铺。再也不用担心客户咨询无人回复、白白流失订单，全天候承接客户消息，留住每一笔潜在成交。

三、自动处理高频咨询，分流海量消息

针对电商店铺重复咨询场景，机器人可全自动处理：物流查询、订单发货、售后退换货、优惠券、活动规则等常见问题。海量咨询消息智能分流，标准化自动回复，大幅减轻人工客服工作压力。

四、人机协同，兼顾效率与服务

简单咨询由 AI 快速应答，遇到复杂纠纷、特殊订单等疑难问题，可自动转接人工客服。所有聊天记录完整留存，方便商家查看客户诉求、复盘售后问题，统一店铺服务标准，提升买家购物体验。

总结

多多智店全新 AI 客服，以低成本、高效率的优势适配各类电商小店、多店连锁商家。有效缩减客服人力开支，解决夜间无人看店痛点，大促高峰期也能稳定承接大批量咨询。

各位商家可登录多多智店工作台，体验全新智能客服功能，用 AI 简化店铺运营！