1. 产品全新升级通知

【重要通知】多多智店客服机器人AI全新功能正式上线，依托大模型能力实现免训练、免建模，商家仅需导入自有问答库即可直接启用，大幅降低上手门槛。作为专为拼多多商家打造的多多智能机器人，支持7×24小时全天自动接待，夜间、节假日无需人工盯店，彻底解决非工作时段客服响应不及时、漏单超时的痛点。

2. 核心功能亮点

• ‌智能自动回复‌：拼多多AI智能机器人可快速识别买家咨询的查物流、发货、退换货等常见问题，自动完成海量消息分流，还支持解析图片文字并针对性回复，大幅减少人工重复工作量。
• ‌多店铺统一管理‌：支持店铺批量登录、掉线自动重连，单账号可同时管理多个拼多多店铺，多店消息互不干扰，还可设置不同规则匹配差异化回复内容。
• ‌人机无缝协作‌：AI无法处理的复杂问题可一键转接人工，同步完整对话记录，一个人工客服可完成原10个客服的接待工作量，服务效率提升数倍。
• ‌全链路运营辅助‌：内置自动催付、好评催促、订单催评、违规词自动过滤等实用功能，覆盖售前、售中、售后全流程运营场景。

3. 商家实操指南

针对商家常见的软件运行卡顿问题，官方给出明确优化方案：

1. 避免将拼多多工作台默认安装在C盘，防止数据缓存过大导致C盘爆红、运行不稳定，建议将软件与工作台全部安装至D盘，解压所有文件后再运行，旧版本用户可右键选择以管理员身份启动。
2. 标准启动流程：先重启电脑，再启动机器人软件，在软件界面内选择对应店铺，最后开启工作模式，优先使用账号密码登录而非扫码登录，系统会自动关闭升级提示界面，保障运行稳定。

4. 商家价值总结

这款多多智能机器人完美适配拼多多多店铺、多商品的运营场景，无需高额人工成本即可实现全天候稳定接待，既保障平台3分钟回复率考核达标，又能大幅减少客户流失，真正帮助商家实现省钱、省心、省力，解放双手的同时助力店铺业绩持续上涨。